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FAQ Foire Aux Questions

Quelles questions recevons-nous fréquemment?

Les questions d’autres utilisateurs peuvent peut-être vous aider à trouver des réponses à vos propres questions. Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Prenez contact avec notre service d'informations (02 542 33 46 of [email protected]).


Questions Generales

Questions 1: QU’EST – CE QUE 100 ON GO ?

100 ON GO est la première plateforme qui permet de réserver les motos au Cameroun. Elle met en relation le client et le chauffeur qui à eux d’eux constituent un contrat de partenariat.

Questions 2: POURQUOI UTILISER 100 ON GO ?

Avec 100 ON GO, vous pouvez commander un trajet dans l’immédiat ou réserver à l’avance via l’application (disponible sur Android). 100 ON GO est une application qui prend soin de ses utilisateurs grâce à son programme de fidélité tout en leur fournissant de très bon services à des prix fixés par des clients. Nos chauffeurs choisis avec un grand soin pour pouvoir vous satisfaire à tout moment. Cette application permet également de faciliter le transport individuel d’un lieu à l’autre et de désenclaver certaines zones des villes. Par ailleurs, cette appli offre l’accès à un service qui facilite les déplacements en favorisant également l’économie et la confiance.

Questions 3: COMMENT AVOIR L’APPLICATION ?

Vous pourrez l’avoir via notre site web : www.1OOongo.cm ou encore à travers Google Play Store en téléchargeant l’application en suivant les étapes suivantes :  Ouvrez le Play Store  Cliquez sur l’icône recherche et entrez le nom 100 ON GO pour les utilisateurs clients  Lancer le téléchargement de l’application.  Une fois l’installation terminée, lancez l’application  Lors de la première utilisation on vous demandera de créer un compte  Entrez votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone et cliquer ensuite sur valider  Saisissez votre code à 6 chiffres envoyés sur votre numéro  Cliquer sur le bouton Créer un compte


Other Questions

Questions 4: COMMENT COMMANDER UN TRAJET ?

La commande d’un trajet s’effectue par une vérification au préalable de l’activation des services de localisation de votre mobile Android. Ces derniers permettront à l’application 100 ON GO de trouver votre emplacement et de vous mettre en relation avec des chauffeurs proches de votre position. Pour passer donc une nouvelle commande, faudrait respecter les démarches suivantes :  Cliquez sur appeler une moto  Renseigner dans un premier temps votre adresse de départ tout en donnant une précision, votre adresse de destination tout en donnant également une précision  Par la suite, il faudra renseigner le montant que vous estimez être juste ainsi que la date du trajet (elle est repartie en deux rubriques : ‘‘maintenant’’ et ‘‘planifier le trajet’’ ; si vous cliquez sur planifier le trajet, sachez que vous êtes en train de réserver votre trajet, du coup vous devez entrer la date et l’heure de départ)  Valider en cliquant sur le bouton commander

Questions 5:Y’A-T-IL UNE POSSIBLITE D’ANNULER UNE COMMANDE UNE FOIS PASSEE ?

PASSEE ? L’application vous offre la possibilité d’annuler un trajet gratuitement tant qu’il n’est pas accepté par un chauffeur. Une fois la demande acceptée, vous avez le droit de l’annuler 30 minutes avant si le chauffeur ne l’a pas encore accepté. Une fois ce délai dépassé, il vous faudra payer des frais supplémentaires ou encore des commissions auprès du chauffeur.

Questions 6: A QUOI SERVENT LES FONCTIONNALITES ‘‘RECHARGE’’ ET ‘‘RETRAIT’’ DANS L’APPLICATION ?

La recharge est une action qui permettra de récupérer l’argent de votre compte Mobile Money ou PayPal pour recharger votre portefeuille électronique. Le retrait est une action qui permettra de récupérer l’argent de votre portefeuille électronique pour recharger votre compte Mobile Money ou PayPal. En plus, pour recharger/décharger votre compte, il vous suffira tout simplement d’entrer le montant et de choisir le moyen de paiement.

Questions 6: COMMENT NOUS CONTACTER ?

Vous avez la possibilité de nous contacter via notre WhatsApp, notre site web www.100ongo.cm , notre page Facebook « 100 ON GO » ou encore par notre adresse email [email protected]